Xây dựng và quảng bá thương hiệu, xác lập hình ảnh du lịch quốc gia một cách rộng rãi đến với khách du lịch trên toàn cầu là nhiệm vụ rất quan trọng, nhằm khẳng định vị thế với tư cách là một điểm đến du lịch trên thị trường quốc tế. Xác định rõ tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu du lịch quốc gia, thời gian qua, với sự tăng cường, nỗ lực quảng bá hình ảnh du lịch quốc gia một cách rộng rãi ra thế giới, Việt Nam đang dần là một điểm đến được quan tâm, mong muốn khám phá của nhiều du khách trên thế giới. Sự tăng trưởng ngoạn mục của khách quốc tế trong năm 2010 đã cho thấy sức hút của Việt Nam trên bản đồ du lịch thế giới, ngành du lịch đã khẳng định vị thế là ngành kinh tế có sự đóng góp quan trọng trong sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, tạo công ăn việc làm cho hàng triệu lao động, góp phần xóa đói giảm nghèo tại các vùng nông thôn, vùng núi, vùng kém phát triển có tiềm năng du lịch.
Tại cuộc gặp gỡ, chia sẻ kinh nghiệm trong việc xây dựng thương hiệu điểm đến giữa các chuyên gia du lịch trong và ngoài nước do Tổng cục Du lịch tổ chức mới đây, TS.Hà Văn Siêu - Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển du lịch - đánh giá du lịch Việt Nam tăng trưởng mạnh nhưng không ổn định. Mặc dù khách quốc tế tăng trưởng cao, với 5 triệu lượt khách trong năm 2010, vượt chỉ tiêu 4,2 triệu lượt khách đề ra, nhưng chưa thật sự thu hút được khách “xịn”. Bên cạnh đó, hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch đã bước đầu tạo dựng được hình ảnh Du lịch Việt Nam, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp và địa phương mở rộng thị trường, nhưng ngân sách, quy mô và tính chuyên nghiệp còn thấp, thua xa so với các nước Thái Lan, Malaysia, Singapore trong khu vực Đông Nam Á. Sản phẩm du lịch quá nghèo nàn, đơn điệu, giống nhau, chất lượng dịch vụ thấp, chưa có những sản phẩm mang tính đặc trưng, có thương hiệu và khả năng cạnh tranh cao, vì thế chưa đủ sức níu chân du khách lưu trú dài ngày.
Theo ông John Hummel - Trưởng nhóm chuyên gia du lịch khu vực châu Á, tổ chức phát triển Hà Lan (SNV), với sự trải nghiệm qua một thời gian thực hiện dự án nghiên cứu điểm đến vùng Tây Bắc Việt Nam đã chỉ rõ, vì sao du lịch Việt Nam chưa có sức bật là bởi đang vướng rào cản như hạ tầng cơ sở yếu kém, giao thông còn rối rắm, môi trường nhiều bất cập, kiến trúc xây dựng chưa phù hợp với không gian, phục vụ chưa chuyên nghiệp, sản phẩm du lịch hạn chế, sức cạnh tranh thấp… Ông John Hummel thông tin, hơn 60% khách du lịch quốc tế được hỏi cho biết Việt Nam là điểm du lịch nên đến và tham quan. Vì vậy, để Việt Nam thật sự có sức hút ổn định, phải tạo dựng thương hiệu riêng. Có thương hiệu sẽ giảm bất lợi, nâng cao điểm mạnh để du lịch phát triển một cách bền vững.
Để có được thương hiệu, phải biết cách kêu gọi cộng đồng cùng làm du lịch, xây dựng một điểm đến ấn tượng, có bản sắc và chiều sâu, tăng khả năng kinh doanh cho doanh nghiệp. Ngoài ra, Việt Nam cần quảng bá thêm thông tin về du lịch cho thị trường nước ngoài, nên xây dựng những công cụ tìm kiếm trên mạng và tận dụng tốt lợi thế truyền miệng thông qua những du khách đã trải nghiệm. Việt Nam nên nghiên cứu tốt hơn thị trường để phát hiện ra đặc thù của mỗi tỉnh. Tây Bắc nhiều con đường đẹp chưa có khách du lịch, vì vậy nên tận dụng, vì sẽ có những con đường mang đến cho du khách cảm giác như đi trên mây. Mỗi tỉnh nên xây dựng hình ảnh thương hiệu, với những chi tiết riêng, hãy điều tra thị trường rồi thể hiện trên logo và thảo luận xem thương hiệu quốc gia có mâu thuẫn với tỉnh và khu vực không. Mỗi khu vực có một đặc trưng riêng, hãy tận dụng nó để phát triển một logo chung và hãy để nó dưới logo của logo du lịch quốc gia. Việt Nam là một quốc gia có thiên nhiên đa dạng, văn hóa phong phú hãy làm cho thế giới thấy được điều đó.
Còn chuyên gia đến từ Trung Quốc, bà Xu Fan - nguyên Phó Vụ trưởng Du lịch Trung Quốc - nhấn mạnh, tâm lý du lịch trong thời gian tới sẽ ảnh hưởng đến hoạt động du lịch, vì thế cần có kế hoạch thích ứng với những biến đổi đó để có được hiệu quả trong hoạt động du lịch và tạo dựng được một thương hiệu chuyên nghiệp, có sức lôi cuốn bởi bản sắc. Thời gian qua, lượng khách Trung Quốc đến Việt Nam với số lượng hàng đầu trong khối khách ngoại. Hiện nhu cầu du lịch của khách Trung Quốc cũng đang dần thay đổi. Họ ngày càng quan tâm hơn đến chất lượng của điểm đến, như mức độ an toàn, sự ổn định chính trị, giao thông, đặt vé thuận tiện; họ cần những hoạt động du lịch có sự trải nghiệm sâu sắc về văn hóa; họ tinh tế hơn trong mua sắm,… cho nên các DN cần cập nhật những thông tin về dịch vụ, điểm kinh doanh mua sắm độc đáo, những sản phẩm hữu dụng.
Trước sự chia sẻ chân tình, sâu sắc và đầy gợi mở trên, theo nhìn nhận của lãnh đạo ngành du lịch, thì vấn đề xây dựng được một thương hiệu du lịch, điểm đến nổi bật, có bản sắc là công cuộc dài hơi, không chỉ dành riêng cho ngành du lịch mà cần sự chung sức của cả cộng đồng. Vì vậy, Chương trình hành động quốc gia về du lịch giai đoạn 2011 - 2020 đã xác định du lịch sẽ phát triển bền vững theo hướng có chất lượng, có thương hiệu, chuyên nghiệp, hiện đại, khai thác có hiệu quả, có trọng tâm, trọng điểm mọi nguồn lực và lợi thế quốc gia; phát huy tính liên ngành, liên vùng và xã hội hóa với vai trò động lực của các doanh nghiệp. Theo chiến lược này, mục tiêu phát triển tổng quát từ năm 2011 - 2020 du lịch Việt Nam sẽ là ngành kinh tế mũi nhọn, thu hút khoảng 12 triệu lượt khách quốc tế, khoảng 48 triệu lượt khách nội địa; thu nhập từ du lịch sẽ đạt khoảng 19 tỷ USD, chiếm 6,5 - 7% GDP, tạo ra hơn 3 triệu việc làm.
Theo Công Thương
Cập nhật: 06/01/2011