Dưới sự điều hành của Palmisano, lợi nhuận của IBM đã tăng gấp 4 lần, còn giá cổ phiếu thì tăng 57%.Sam Palmisano gia nhập IBM ở vị trí nhân viên bán hàng vào năm 1973, sau khi tốt nghiệp Đại học Johns Hopkin.
Năm 1989, ông được chọn làm trợ lý điều hành cho Tổng Giám đốc John Akers. Bắt đầu từ vị trí này, ông đã được cất nhắc điều hành bộ phận IBM tại Nhật trong 2 năm.
Tuy nhiên, vào lúc đó, IBM lại đang rơi vào thế khó khăn khi phải chật vật tìm chỗ đứng với lối tiếp cận cứng nhắc của Tập đoàn trong việc bán các sản phẩm như chất bán dẫn, phần cứng, phần mềm.
Khi Lou Gerstner, người tiền nhiệm của Palmisano nhảy vào cầm cương để thay đổi cục diện tại IBM năm 1993, Tập đoàn đã báo cáo lỗ 8,1 tỉ USD, mức lỗ trong năm thứ 3 liên tiếp.
Gerstner ra sức đưa IBM thoát khỏi viễn cảnh sụp đổ bằng cách đẩy mạnh bộ phận dịch vụ, phát triển theo xu hướng internet và thay đổi văn hóa doanh nghiệp.
Năm 2000, Gerstner đưa Palmisano vào vị trí Giám đốc Hoạt động của IBM. Từ đó, Palmisano trở thành người điều hành trực tiếp tại hầu hết các bộ phận lớn của IBM trong đó có bộ phận máy tính cá nhân, máy chủ và dịch vụ toàn cầu.
Khi Gerstner về hưu, nhường chức Tổng Giám đốc cho Palmisano vào năm 2002, giá cổ phiếu của IBM đã tăng từ 11 USD/cổ phiếu lên 90 USD/cổ phiếu.
Dưới thời của Palmisano, IBM đã được nâng lên tầm cao mới, trở thành nhà cung cấp dịch vụ công nghệ máy tính lớn nhất thế giới.
Chìa khóa mở ra tầm nhìn xa cho Palmisano chính là nghiên cứu và phát triển (R&D). Công ty hiện có 9 phòng nghiên cứu riêng trên toàn thế giới và 7 phòng nghiên cứu khác mà Hãng hợp tác xây dựng với khách hàng như một trung tâm ở Bắc Kinh để phát triển đường sắt công nghệ cao.
Chi phí R&D chiếm tới 6% trong xấp xỉ 100 tỉ USD doanh số hằng năm của IBM (khoảng 6 tỉ USD).
Với 5.896 bản quyền sáng chế năm 2010, IBM có lượng bản quyền nhiều hơn bất cứ doanh nghiệp nào trên thế giới. Điều này giúp giải thích vì sao IBM là một trong danh sách “Những công ty được ngưỡng mộ nhất thế giới” do Tạp chí Fortune bình chọn năm 2011.
Ngoài các dự án liên quan đến doanh nghiệp như phát triển dịch vụ mới cho các nhà khai thác dịch vụ điện thoại ở Ấn Độ, IBM còn tài trợ vốn cho các công trình nghiên cứu về vật liệu mà có thể phát triển thành các sản phẩm mới.
Palmisano tin rằng những công trình như thế là chìa khóa cho sự tăng trưởng của IBM trong tương lai.
Ông xem hành trình 10 năm như đang nhìn vào quý sắp tới. Tại các cuộc gặp mặt thường xuyên với các nhà nghiên cứu, ông thúc đẩy các bộ óc xuất chúng này phải theo dõi và định hình xu hướng công nghệ của thế giới trong ít nhất 1 thập kỷ tiếp theo. Và ông điều chỉnh chiến lược của Tập đoàn theo hướng đó.
Năm 2002, ông nói rằng “Sẽ không còn là thời đại của máy tính cá nhân. Sẽ là thời của các cảm biến và điện thoại thông minh”, ông nói. Thời đại ông dự đoán từ nhiều năm trước bây giờ đã định hình quá rõ ràng (mãi đến năm 2007, iPhone mới ra đời).
Vì thế, năm 2005, Palmisano đã khiến cho cả giới công nghệ phải ngạc nhiên khi ông bán bộ phận máy tính cá nhân đang sinh lợi cho Lenovo của Trung Quốc. Sau đó, ông tiếp tục bán đi bộ phận phần cứng và mua lại hàng chục công ty phân tích và phần mềm.
Palmisano đã kiên trì thuyết phục giới phân tích Phố Wall và nhà đầu tư. “Nếu bạn bán đi tất cả bộ phận tạo ra doanh thu ấy và đi đầu tư vào các lĩnh vực sinh lợi nhiều hơn, những lĩnh vực mà bạn có thể cải tiến sau này, thì sẽ có một giai đoạn bạn không đạt được mức tăng trưởng cao”, ông lý giải.
Ông đã đưa ra một bản đồ tăng trưởng của IBM trong 5 năm và tổ chức các buổi hội thảo để trả lời mọi câu hỏi về chiến lược của ông. Ông cam kết sẽ tiếp tục gia tăng lợi nhuận của Tập đoàn và nâng cao giá trị cho nhà đầu tư thậm chí khi đang trong quá trình thay đổi cơ cấu của IBM.
Để làm điều này, ông đã chuyển công việc tại Mỹ sang cho lao động giá rẻ ở nước ngoài như Ấn Độ, giúp IBM duy trì được biên lợi nhuận và gia tăng được lợi nhuận. Mỗi năm, ông và các thành viên hội đồng quản trị của Tập đoàn cũng tiến hành mua vào cổ phiếu quỹ với số lượng lớn, một chiến thuật khác nhằm làm gia tăng EPS (thu nhập mỗi cổ phiếu).
Những gì đã cam kết với nhà đầu tư, Palmisano đã thực hiện được.
Hiện nay, phần lớn doanh thu của IBM đến từ mảng dịch vụ và tư vấn - lĩnh vực Gerstner đã nhanh nhạy đưa IBM tiến bước vào từ thập niên 1990. Còn lợi nhuận của bộ phận phân tích thì tăng 19% trong quý vừa qua, mức tăng nhanh nhất trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh của IBM.
IBM sẽ được 100 tuổi trong năm nay và Palmisano sẽ bước sang tuổi 60. Ở tuổi này từ lâu đã là “hết hạn” đối với một Tổng Giám đốc của IBM. Mặc dù Palmisano chưa nói gì đến chuyện về hưu, nhưng những người thân cận với ông nghĩ rằng ông sẽ rời khỏi IBM sau kỷ niệm 100 năm thành lập Tập đoàn.
Mùa hè vừa qua, ông đã tổ chức lại dàn lãnh đạo cao cấp, một động thái được cho rằng có lẽ ông đã chọn được một số ứng cử viên sáng giá để thay thế mình.
Nguồn từ Nhipcaudautu
Theo thuonghieugroup.com
Cập nhật: 25/03/2011