Gần 10 năm trở về, làm việc tại Việt Nam, điều kiến tôi tự hào nhất là các bạn trẻ Việt Nam thực sự là nguồn tài nguyên “vàng” của đất nước. Các bạn giỏi và thông minh. Yếu tố thiếu duy nhất là đào tạo bài bản. Chỉ cần được huấn luyện, so với người trẻ các nước, họ sẽ không thua kém gì. Tuy nhiên, có nhiều bạn thông minh quá khiến tôi cũng ngại.
Chữ “quá” ở đây là vì họ trội hơn tập thể và biết mình vượt trội. Điều này khiến họ thường tự cho phép mình bỏ qua vài bước trong quy trình làm việc.
Vì có trình độ, chuyện họ vượt bước trong quy trình không gây hại cho họ nhưng điều đáng ngại là nó làm xáo trộn cả một chu trình làm việc chung và những người không theo kịp sẽ bị lệch. Như vậy, chuyện vượt bước của họ ảnh hưởng đến tập thể.
Ngày trước, chính bản thân tôi cũng nghĩ rằng việc bày ra một quy trình làm việc với từng bước xử lý công việc là rườm rà. Tôi cũng từng tự cho mình làm việc theo cách của mình, miễn sao đạt kết quả tốt là được.
Khi đảm nhiệm vai trò quản lý, mới thấy rằng, cái nhanh của người giỏi nếu không biết đặt đúng chỗ sẽ chẳng có kết quả như ý. Không phải “rỗi hơi” hay “bày vẽ” mà người ta thiết lập các hệ thống quản lý chất lượng ISO... Nhờ quy trình này mà các doanh nghiệp ứng dụng đã tiết kiệm được thời gian và hiệu quả làm việc thì đạt được cao hơn nhiều lần.
Còn nhớ ngày trước, khi VinaProject vừa mới thành lập, đảm nhận vai trò quản lý dự án cho các công trình xây dựng lớn của thành phố, chúng tôi không chú trọng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9011:2008 và kết quả là nhiều kế hoạch đã không có kết quả như ý. Tôi đã từng nghe ví von, công việc quản lý xây dựng như là việc xem giờ giúp người đã có đeo đồng hồ.
Nói như vậy nghĩa là công việc của đơn vị tư vấn rất hiển nhiên và không cần thiết phải áp dụng quy trình quản lý. Thế nhưng, sau khi áp dụng quy trình được một năm, chúng tôi quản lý hồ sơ công trình, tiến độ xây dựng, phân công lao động... đều tốt hơn hẳn.
Ngay cả khách hàng, ban đầu thì thấy phiền hà nhưng khi nghiệm thu công trình, lại tỏ ra rất hài lòng vì tính thiết thực của nó. Điều này cho thấy, không bao giờ là thừa khi từng bước một hoàn thiện công việc.
Vậy nên, dù có giỏi, có vượt trội... cũng mong rằng, người trẻ hãy biết nén mình để hòa hợp với cả quy trình làm việc. Nói như vậy, không có nghĩa là để những phát kiến của mình trôi đi.
Tôn trọng ý tưởng riêng và trước khi ứng dụng nó, hãy làm cho tập thể hiểu và chấp nhận ý tưởng của mình. Có như vậy, công việc chung mới được đảm bảo và sự phát triển của tập thể cũng sẽ lâu bền.
Theo Doanh Nhân Sài Gòn
Cập nhật: 17/12/2010