Thành lập năm 2002 với vốn điều lệ ban đầu 1 tỷ đồng, giờ đây thương hiệu Trần Anh đã trở thành một trong những tên tuổi lớn trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin, với mục tiêu doanh số năm 2010 hơn 1.500 tỷ đồng. Bắt đầu mở rộng sang kinh doanh lĩnh vực điện máy từ 12/2009, tuy nhiên thương hiệu Trần Anh điện máy – máy tính đã chiếm được nhiều cảm tình của khách hàng. Những bước phát triển của Trần Anh thể hiện năng lực quản lý của bộ máy lãnh đạo Cty qua việc nắm bắt cơ hội, phát huy nội lực và từng bước khẳng định thương hiệu. Tuy điện máy là thị trường cạnh tranh gay gắt, đối mặt với nhiều tên tuổi lớn có kinh nghiệm lâu năm trong phân phối nhưng với những ưu thế sẵn có, Trần Anh tự tin đặt ra mục tiêu tăng doanh số năm 2010 đạt hơn 1.500 tỷ qua việc duy trì lợi thế thương hiệu trong ngành IT “Trên cơ sở những kết quả đã đạt được và chiến lược phát triển đúng đắn, Trần Anh sẽ không ngừng hướng tới vị trí dẫn đầu thị phần IT tại Hà Nội và vào Top 5 doanh nghiệp điện máy tại miền Bắc” - ông Nghiêm Xuân Thắng - GĐ điều hành Cty cổ phần Thế giới số Trần Anh chia sẻ.
Bứt phá bằng sự khác biệt
Trải qua giai đoạn đầu mới thành lập, cũng giống như bao DNNVV Việt Nam, Trần Anh đã phải đối mặt với rất nhiều khó khăn, thử thách. Theo ông Nghiêm Xuân Thắng: “Với đội ngũ nhân viên ít ỏi, kinh nghiệm chưa có nhiều nên giai đoạn đầu, chúng tôi vừa làm vừa tự mày mò nghiên cứu, học hỏi những DN đàn anh. Trong quá trình hoạt động, chúng tôi nhận thấy tiềm năng của thị trường phân phối các sản phẩm máy tính nên đã kịp thời nắm bắt cơ hội và tìm cho mình một lối đi riêng”. Trong thời gian này, ngoài việc phân phối các thiết bị tin học, văn phòng, Trần Anh đã tập trung nguồn lực nghiên cứu để lắp ráp các sản phẩm điện tử, tin học. Từ đó đội ngũ nhân sự cũng dần làm quen và tích lũy được nhiều kinh nghiệm, từng bước làm chủ công nghệ. Để khách hàng hoàn toàn yên tâm với các sản phẩm Cty phân phối và lắp ráp, Trần Anh chú trọng các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm.
Năm 2004, Trần Anh đã khảo sát, nắm bắt tâm lý khách hàng khi tìm mua các sản phẩm rất cần được tư vấn để lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng và có cam kết bảo hành sản phẩm, khắc phục nhanh chóng các sự cố xảy ra khi sử dụng. Nhạy bén nắm bắt được tâm lý khách hàng, Trần Anh là DN tiên phong cho ra đời mô hình chuỗi cửa hàng tiện ích. Ông Nghiêm Xuân Thắng khẳng định: “Tại thời điểm đó, việc khách hàng được thoải mái tham quan, tìm hiểu các sản phẩm IT đồng thời nhận được những chỉ dẫn, tư vấn chi tiết từ các nhân viên kỹ thuật đã được Cty thực hiện rất tốt. Khách hàng không nhất thiết phải mua sản phẩm vẫn được tư vấn chu đáo. Các sản phẩm IT dù không mua trực tiếp từ Trần Anh vẫn được phóng khám máy tính của Cty kiểm tra, khắc phục sự cố nếu khách hàng có nhu cầu. Những chính sách này của Trần Anh đã được đông đảo khách hàng tin tưởng”. Đặc biệt, vào các dịp khai giảng năm học mới, hệ thống cửa hàng của Trần Anh lúc nào cũng đông khách. Các em học sinh, sinh viên đã đến Trần Anh rất đông để tìm kiếm những lời tư vấn từ đội ngũ kỹ sư để mua được một một chiếc máy tính phù hợp với túi tiền và các chức năng sử dụng. Sau một thời gian xây dựng được ấn tượng về chuỗi cửa hàng tiện ích trong lòng khách, ban lãnh đạo Trần Anh mạnh dạn chuyển đổi, đưa mô hình kinh doanh lên thêm một tầng cao mới đó là chuỗi các siêu thị. Không chỉ có vậy, Cty còn đa dạng hóa các mặt hàng sang lĩnh vực điện thoại và máy ảnh kỹ thuật số.
Năm 2009, khi trên thị trường nở rộ nhiều siêu thị điện máy với quy mô rộng lớn, tiềm lực mạnh, Trần Anh cũng nhận thấy có rất nhiều cơ hội để tham gia thị trường này. Ông Nghiêm Xuân Thắng chia sẻ: “Với con số dự báo sức mua tăng từ 15% - 20% trong giai đoạn từ 2010 – 2015, thị trường hơn 80 triệu dân ở Việt Nam còn mang lại cơ hội rất lớn cho các DN phân phối, bán lẻ điện máy. Trần Anh cũng không bỏ qua cơ hội thị trường này, lấy thế mạnh số 1 trong IT làm bàn đạp tiếp tục chinh phục sang lĩnh vực điện máy”.
Khẳng định thương hiệu
Ngay từ khi mới thành lập, Trần Anh luôn tâm niệm, khách hàng mới chính là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của Cty. Chính vì vậy, trong những năm qua, Trần Anh liên tục đưa ra các chính sách, cam kết về chất lượng và dịch vụ, tiên phong hướng tới người tiêu dùng. Đối với tất cả các sản phẩm, Trần Anh cam kết bán ra những sản phẩm chính hãng với giá ưu đãi và các chế độ dịch vụ hoàn hảo. Nhiều chính sách bảo hành tiên phong của Trần Anh như bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng, bảo hành trong 24 giờ, bảo hành cả trường hợp PC cháy nổ... được khách hàng đánh giá cao. Với các chính sách trên, dịch vụ của Trần Anh đã gây ấn tượng mạnh trên thị trường và khách hàng. Ông Nghiêm Xuân Thắng cho rằng: “Lần đầu tiên một DN kinh doanh CNTT đã “dũng cảm” đưa ra những cam kết chưa từng có tiền lệ trên thị trường. Nhờ những chính sách mang tính đột phá ấy, Trần Anh đã xây dựng được một thương hiệu uy tín và ngày càng nhận được sự tin tưởng của đông đảo khách hàng”. Do vậy, chỉ sau 2 năm kể từ khi thành lập, Trần Anh đã nhanh chóng chiếm lĩnh vị trí số 1 trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ IT ở thị trường miền Bắc. Nhờ việc nhạy bén nắm bắt các cơ hội thị trường, đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ nên Trần Anh đã đạt được những kết quả rất khả quan. Năm 2009 tổng doanh thu lên đến 950 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế tăng 169%, với gần 600 cán bộ nhân viên. Góp phần mang lại kết quả này có sự đóng góp không nhỏ của đội ngũ cán bộ, kỹ sư của Trần Anh đã biết sáng tạo trong việc áp dụng các công nghệ mới trong việc quản trị doanh nghiệp.
Ông Nghiêm Xuân Thắng khẳng định: “Chúng tôi cho rằng, trách nhiệm xã hội không đơn thuần là làm từ thiện mà còn là trách nhiệm với cộng đồng và tính nhân văn trong kinh doanh”.
Là DN dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh CNTT, Trần Anh luôn chú trọng việc áp dụng các công nghệ hiện đại vào công tác quản lý, điều hành DN. Ông Nghiêm Xuân Thắng cho biết: “Để áp dụng những công nghệ mới nhất vào quản trị doanh nghiệp cũng như hỗ trợ công tác bán hàng, Trần Anh đã mạnh dạn đầu tư 5 tỷ đồng trang bị các thiết bị hệ thống, ứng dụng ERP trong quản lý điều hành nhằm đạt hiệu quả tối ưu”.
Phần mềm ERP chuyên nghiệp VIP Enterprise, được nhập từ hãng phần mềm nổi tiếng Rumani, đáp ứng nhu cầu được kết nối toàn Cty, cung cấp các tính năng quản trị, dịch vụ bán hàng, các nghiệp vụ tài chính và quản lý văn phòng phục vụ cho công tác quản lý điều hành tập trung và hiệu quả. Những công nghệ hiện đại được ứng dụng ở Trần Anh góp phần tạo ra sự chuyên nghiệp trong quản lý, điều hành, tạo hiệu quả tối ưu trong công việc.
Không chỉ tập trung đầu tư áp dụng công nghệ hiện đại vào quản lý điều hành, những cải tiến trong việc tuyển dụng và quản lý nhân sự cũng chính là yếu tố giúp Trần Anh khẳng định vị trí của mình. Quá trình tuyển dụng nhân sự được áp dụng bài bản, đúng quy trình nhằm lựa chọn được những con người tài giỏi, có năng lực. Trần Anh là một trong những DN tiên phong đưa chỉ số quản trị nhân sự HI để định lượng giá trị nhân lực. Ông Nghiêm Xuân Thắng cho rằng: “Nhờ đánh giá công bằng, đúng năng lực của nhân viên nên họ đều không ngừng nỗ lực, phát huy được năng lực của mình, đóng góp xây dựng cho sự phát triển chung của Cty. Chúng tôi cũng có những chính sách đầu tư để thu hút và phát huy yếu tố chất xám. Mọi nhân viên của Trần Anh từ đội ngũ lãnh đạo, chuyên gia, kỹ sư hay nhân viên bán hàng đều quyết tâm chung một nỗ lực phấn đấu vì sự phát triển chung của Cty”.
Tháng 1/2010, 4,5 triệu cổ phiếu của Cty cổ phần thế giới số Trần Anh đã chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán Hà Nội (mã TAG), đánh dấu một bước tiến mới trên thương trường. Ghi nhận những nỗ lực không mệt mỏi trong chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu, Trần Anh đã vinh dự được nhận Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2010.